作者: 來源: 牡丹晚報 發表時間: 2025-08-01 10:09
中國菏澤網消息(通訊員 尹鵬聰) “真是太感謝你們了,專門跑一趟幫我激活銀行卡,以后領補貼方便多啦!”近日,東明縣康寧養老院的牛大媽緊緊握住中行菏澤東明城中支行工作人員的手,臉上洋溢著笑容說。
據了解,牛大媽因腿腳不便長期居住在養老院,近期新辦理的銀行卡需本人親辦激活才能使用,這讓老人犯了難。牛大媽的兒子得知情況后,聯系中行菏澤東明城中支行尋求幫助。在接到求助后,該行迅速安排專人對接,確定上門服務時間和流程。辦理過程中,工作人員嚴格按照業務規范,耐心指導牛大媽完成身份核驗、簽字確認等流程。考慮到老人視力不佳,他們特意放大電子屏字體,逐字講解操作要點,全程用通俗易懂的方言溝通,消除老人的緊張感。短短20分鐘,業務順利辦結,工作人員還留下聯系方式,叮囑老人有任何問題可隨時聯系。
“上門服務解決了我們的大難題,讓老人們感受到了實實在在的便利。”牛大媽的兒子說道。此次上門服務是中行踐行“適老化服務”的生動實踐,未來該行還將持續優化服務舉措,為特殊群體提供更貼心、更便捷的金融服務。